پاسخ :زمان تحویل سفارشات با توجه به روش تحویلی که در سبد خرید و هنگام ثبت سفارش در دسترس قرار داده شده و یا انتخاب نموده اند ارسال و به مقصد میرسد

پاسخ : کلیه سفارشات پستی که ثبت و هزینه سفارش پرداخت شود به دلیل نیاز به بسته بندی و حمل تا شرکت پست با 1 روز تاخیر تحویل پست خواهد شد. همچنین سفارسات ثبت شده در روز های پنج شنبه ، جمعه و ایام تعطیل در اولین ساعات روز کاری بعد از این ایام تحویل شرکت پست جهت ارسال خواهند شد. ( لازم به ذکر است همواره شرکت پست به طور روتین و منظم سفارشات را بلافاصله در فرایند ارسال قرار میدهد اما با توجه به مستقل بودن این واحد بعد از تحویل سفارشات به شرکت پست مسئولیت در تاخیر احتمالی توسط اداره پست به عهده این فروشگاه نمیباشد )

پاسخ : ما هزینه های پستی را بر اساس مبلغ خرید شما دسته بندی و سعی نموده ایم تا کالا با هزینه ای معقول به دست مشتریان در سراسر نقاط کشور برسد و بعضا به دلیل مغایرت این قیمت گذاری هزینه های تعریف شده در سیستم ما با تعرفه های پست کمتر و یا بیشتر بوده همچنین در سامانه رهگیری به دلیل اینکه فروشگاه از جعبه و پاکت های خود استفاده میکند هزینه پاکت ، کارتن پستی و بسته بندی درج نمیشود که در واقع این هزینه ها باید با هزینه ای که شما مشاهده میکنید جمع گردد تا هزینه نهایی مشخص گردد

پاسخ :  در سفارشات پستی زمانی که کالا برای شما ارسال و به مقصد میرسد ، مامورین اداره پست تا 2 مرتبه به آدرس شما رجوع می کنند و در صورت عدم دریافت پاسخ از محل مورد نظر ، مرسوله ابتدا به دفتر پستی محله و نهایتا مرکزی شهرتان ارجاع داده میشود و شما می توانید تا حد فاصل یک هفته با مراجعه به اداره پست و ارائۀ کد رهگیری و کارت شناسایی آن را دریافت نمایید. در سفارشاتی که مستقیما توسط ناریلا با پیک موتوری و ... ارسال می گردد نیز قبل از ارسال توسط سرویس های پیامکی یا تماس مستقیم با شما هماهنگی لازم صورت خواهد گرفت و جای نگرانی نخواد بود