پاسخ : فروشگاه اینترنتی ناریلا با پسوند ملی ir. ثبت شده است ، دارای صندوق پستی مورد تائید شرکت پست ، تلفن های ثابت و گواهینامۀ نرم افزاری ) SSL انتقال داده ها به صورت امن و رمزنگاری شده ) می باشد. همچنین کلیه محصولات عرضه شده قبل از ارسال به لحاظ سلامت فیزیکی ، عملکرد و... بررسی شده و دارای برچسب کنترل و گارانتی تعویض می باشد. در پایان این موضوع را نیز باید در نظر داشت که یک فروشگاه اینترنتی فعال و آینده نگر که وقت و هزینه زیادی را متحمل شده و دارای محصولاتی با فرم و تصاویر اختصاصی خود می باشد هرگز برای چند سفارش چند هزار تومانی و حتی چند میلیونی و بالاتر هم ، این هزینه های مادی و معنوی را که برای کسب اعتبار و اطمینان مشتریانش صرف کرده بر باد نخواهد داد

پاسخ : به طور کلی  قیمت‌‏های ارائه شده برای کالاهای عرضه شده قیمت‌‏ های مناسب و با سود خرده فروشی است و لازم به ذکر است قیمت ها به طور منظم در وب‏ سایت کنترل و به روز رسانی میشود و چنانچه قیمتی به روز نباشد و حتی پایین تر از قیمت به روز باشد در صورت ثبت سفارش ، ناریلا بدون در نظر گرفتن به روز بودن یا نبودن قیمت ، سفارش ثبت شده را تائید و تحویل خواهد داد

پاسخ : فروشگاه اینترنتی ناریلا به حساب های کاربری کلیه کاربران خود شامل هویت ، اطلاعات تماس ، تاریخچه سفارشات و ... احترام گذاشته و از آن محافظت میکند و متعهد می شود در حد توان از این حریم کند و در این راستا اقدام به توسعه تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده شما از وب سایت نماید

این حق مسلم مشتریان است که از امنیت و حفظ اطلاعاتی که هنگام خرید درج می کنند مطمئن باشند از این رو فروشگاه اینترنتی ناریلا با دریافت و فعال سازی گواهینامۀ SSL این اطمینان را به مشتریان خود می دهد که تمامي اطلاعات رد و بدل شده مابين مشتریان و سرور ما توسط SSL كد شده و قابل بازيابي یا سوء استفاده نميباشد. جهت اطمینان از صحت این موضوع می توانید به قسمت آدرس مرورگر خود توجه کنید ، مرورگر شما وب سایت هایی را که دارای گواهینانه SSL می باشند معمولا توسط نمایش یک آیکون سبز رنگ یا عبارت Secure Connection مشخص می کنند